Conditions Générales de Vente (CGV)
Conseil en image – Relooking64, colorimétrie en présentiel ou à distance, événements spéciaux
Préambule généralités
Le site « www.relooking64.fr» est la propriété de relooking64 en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation du propriétaire.
Coordonnées de contact
Pour toute question ou réclamation relative aux présentes CGV ou aux commandes, le Client peut contacter relooking64.fr aux coordonnées suivantes :
Adresse postale : 198 chemin Barrot 64 360 Monein - France Adresse électronique : relooking64@mailo.com
Téléphone : +33.746 26 34 54
Site internet : https://relooking64.fr/
Champ d’application des CGV
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations respectifs de Relooking 64 et du Client dans le cadre de la vente :
– de packs pédagogiques et supports associés,
– de formations à distance (contenus numériques, e-learning, programmes en ligne),
– de formations en présentiel (ateliers, stages, séminaires, événements de formation),
– tout autre produit ou service présenté à la vente par Relooking 64 .
Elles s’appliquent à toute commande passée auprès de Relooking 64 , que celle-ci soit effectuée via le site relookin64.fr , via l’espace de vente et de formation opéré au moyen de la plateforme Relooking 64 , ou par tout autre moyen de communication à distance ou non (notamment par courrier électronique, téléphone, signature d’un devis ou inscription matérialisée). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, sauf accord écrit contraire de relookin64
Toute commande d’un produit ou service auprès de Relooking 64 implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l’exclusion de toutes autres conditions générales ou particulières du Client, sauf accord écrit contraire préalable de Relooking 64 . En cas de modification des CGV, la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande, telle qu’acceptée par le Client lors du processus de commande.
Article 1 - Devis / Contrat
Après demande écrite, téléphonique, électronique ou entretien, toutes les prestations font l’objet d’un devis/contrat gratuit adressé au Client par e-mail. Il mentionne
– le contenu principal de l’offre (modules, thématiques, supports, accompagnement éventuel) ;
– le format (pack pédagogique, formation à distance, formation en présentiel, mixte) ;
– les modalités d’accès (en ligne, présentiel, durée d’accès aux contenus, dates indicatives, etc.) ;
– le public visé et les éventuels prérequis
– le prix toutes taxes comprises pour les consommateurs, ou les indications nécessaires pour les clients professionnels ;
– les conditions particulières applicables à l’offre (par exemple modalités de report, conditions de certification, etc.).
La validation du paiement d’achat de la prestation vaut d’acceptation des présentes conditions générales de vente sans réserve et confirme la commande de la prestation.
La signature du devis/contrat, accompagnée de la mention « Bon pour accord », vaut d’acceptation des présentes conditions générales de vente sans réserve et confirme la commande de la prestation.
Aucune modification de commande/prestation ne pourra intervenir si ce n’est d’un commun accord et après modification du devis/contrat par la Conseillère en image, en fonction des prestations complémentaires éventuellement souhaitées par le Client.
Article 2 - Réservation
Toute prestation doit être réservée soit téléphoniquement ou oralement mais de manière écrite, par mail ou autre.
La réservation d’une prestation ne sera définitive que dès la réception du paiement de l’acompte et/ou intégral, en fonction de la prestation demandée.
Le paiement vaut acceptation des présentes conditions générales de vente sans réserve et confirme la commande de la prestation.
Article 3 - Paiement
Pour la réservation d’une séance de conseil en image, événements spéciaux, le client ne dispose d’aucun délai de rétractation. Aucune somme déjà versée par le Client ne lui sera remboursée.
Article 4 - Droit de Rétractation
Pour la réservation d’une séance de conseil en image, événements spéciaux, le client ne dispose d’aucun délai de rétractation. Aucune somme déjà versée par le Client ne lui sera remboursée.
Article 5 - Annulation / Report
En cas d’annulation ou de report de la réservation d’une prestation devenue définitive, il est rappelé que, conformément aux dispositions légales, le montant des sommes versées ne sera en aucun cas remboursé.
Délais Annulation :
1 mois avant la prestation.
Délais Report :
Séance de coaching, colorimétrie, relooking :
En cas de souhait du client d’un report de séance, le délai de la demande du report doit impérativement intervenir 72 heures (3 jours) avant la date fixée de la séance prévue.
La programmation de la nouvelle date de prestation, sera rendu définitive qu’une fois le règlement des frais de report reçu.
En cas de non-acceptation du report, le montant de la somme versée ne sera en aucun cas remboursé.
Article 6 - Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euro. Les tarifs sont libres et peuvent donc être révisés à tout moment sans aucune justification. Toutefois, les tarifs définis sur le devis préalablement accepté et payé, ne sont pas modifiables. Les tarifs définis sur le devis non encore validé et payé sont valables un mois à compter de la date d’établissement du devis.
Les tarifs indiqués sur l’intégralité de ce site sont des tarifs promotionnels incluant le droit de publication. Dans le cas d’un non-souhait de publication de la part du Client, celui-ci s’engage à le mentionner impérativement à la Conseillère en image, au moment de la réservation et procéder au paiement du forfait de non-publication, d’un montant de 100€.
Article 7 - Frais de Déplacement
Des frais de déplacement pourront être appliqués.
Les frais de déplacement sont calculés sur la base du parcours total.
Le(s) repas et le logement (si nécessaire) de la conseillère en image sont à la charge du Client.
Article 8- Bon Cadeau
Un Bon Cadeau a une validité de 12 mois à compter de la date d’achat.
L’acheteur du Bon Cadeau s’engage à remettre le Bon Cadeau au bénéficiaire dans les plus brefs délais.
Le bénéficiaire s’engage à prendre contact avec la conseillère en image dans les plus bref délai, en tenant compte de la disponibilité de celle-ci et en laissant un délai suffisant pour la mise en place du rendez-vous dans la durée de validité du Bon Cadeau.
Le Bon Cadeau n’est ni échangeable, ni remboursable.
Article 9 - Remise des Produits Finis
Le lien Swiss Transfer étant éphémère (validité de 7 jour voire au 30 maximum), le Client s’engage à télécharger ses fichiers photos/vidéos numériques en respectant ce délai. Tout renvoi entraînera une indemnité forfaitaire de 20€ par transfert, qui devra être réglée au préalable.
Article 10 - Responsabilité du Client
Le Client est responsable de la véracité des données et informations transmises pour l’établissement du devis/contrat et la réalisation de la prestation.
Le client s’engage à faciliter le travail de la conseillère en image lors de l’exécution des prestations. Il veillera notamment à ce que la conseillère en image ne soit pas gênée par des tierces personnes lors de la prestation.
Le client s’engage à obtenir toutes les autorisations nécessaires à la réalisation des prestations de la conseillère en image, et notamment les autorisations ou accords pour les prises de vues dans les différents lieux (boutique, entreprise, parc, salon de coiffure, église...). La conseillère en image ne pourra pas être tenue pour responsable en cas de non-exécution des prestations.
Article 11 - Photos / Vidéos Interdites
Il est formellement interdit de prendre des photos/vidéos pendant la prestation (smartphone, tablette...). Si le client ne respecte pas ce principe, la Conseillère en image se réserve le droit de mettre fin à la prestation, sans aucun remboursement de la séance.
Article 12 - Propriété Intellectuelle
Les clients sont, de par la loi, les propriétaires inaliénables de leur image et la Conseillère en image se doit de respecter ce droit d’image.
La conseillère en image se réserve le droit d’utiliser les images réalisées, si le client n’a pas stipulé par écrit, au moment de la réservation de prestation, du paiement de la prestation, de son refus de non-utilisation de son image à des fins commerciales, promotions d’activité de la conseillère en image.
A tout moment, le client pourra avertir par écrit la conseillère en image, de retirer son image des différents supports utilisés après publication. Aucune indemnité d’intérêt de la part du Client ne pourra être réclamée.
Article 13 – Définitions
Aux fins des présentes conditions générales de vente, les termes ci-dessous, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, auront la signification suivante :
« Relooking 64 » ou « le Vendeur » Relooking 64 , telle qu’identifiée à l’article préambule, qui propose à la vente les produits et services décrits à l’article 3.
« Client » Désigne toute personne physique ou morale qui achète un produit ou un service proposé par Relooking 64 pour un usage privé ou professionnel.
« Consommateur » Désigne tout client personne physique qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle, commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
*« Site » Désigne le site internet accessible à l’adresse https://relooking64.fr/ ainsi que l’ensemble de ses sous-pages, édité par Relooking 64.
*« Produits » ou « Packs pédagogiques » Désigne les packs, supports et ressources pédagogiques (notamment documents, fiches, guides, matériel, vidéos, supports numériques, etc.) proposés à la vente par relooking64, à titre autonome ou en complément des formations.
Le « Matériel pédagogique » Désigne l’ensemble des contenus, supports, outils et ressources, quel qu’en soit le format ou le mode de transmission, mis à la disposition du licencié par Relooking 64. Le matériel pédagogique comprend notamment, sans que cette liste soit limitative, les modules de formation, supports écrits, documents PDF, présentations, vidéos, enregistrements audio, replays, grilles d’analyse, questionnaires, fiches techniques, modèles de documents, supports clients, outils méthodologiques, exercices pratiques, études de cas, visuels, éléments graphiques, trames d’accompagnement, applications digitales, contenus intranet, ainsi que toute mise à jour ou évolution ultérieure de ces éléments.
« Formations à distance » Désigne l’ensemble des programmes, modules, parcours ou sessions de formation délivrés principalement en ligne (e-learning, vidéos, modules numériques, webinaires, classes virtuelles, etc.)
« Formations en présentiel » Désigne l’ensemble des programmes, ateliers, stages, séminaires ou événements de formation organisés physiquement en un lieu déterminé, dans lesquels la présence du client est requise à des dates fixées.
« Offre »Désigne toute proposition de produit ou de service (pack pédagogique, formation à distance, formation en présentiel) telle que présentée sur le Site https://relooking64.fr/ comprenant une description, un prix et, le cas échéant, des conditions particulières.
« Commande »Désigne toute demande d’achat passée par le client en vue d’obtenir un produit ou un service proposé par relooking64
*« Contrat » Désigne l’accord juridique conclu entre Relooking 64 et le client, formé lors de l’acceptation définitive de la commande par le client et de sa confirmation par Relooking 64.